Política de envío

Política de Envío – Kaoba Home

En Kaoba Home, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra simple, clara y confiable. Nuestros envíos a regiones son por pagar y se gestionan con la empresa de transporte Patagonia Express, o envío particular elegido por cliente.

Nos encargamos de llevar tu pedido desde nuestra fabrica ubicada en ASan Miguel comuna de Santiago hasta tu domicilio o sucursal elegida.

🕒 Plazos de Entrega

Proceso de Compra y Despacho

Tiempo de fabricación/despacho del producto: entre 15 a 25 días hábiles, según el modelo.Las compras se procesan de lunes a viernes entre 10:00 y 18:00 hrs.
Pedidos realizados fuera de ese horario, fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.

Una vez que tu sofá cama esté listo, coordinaremos contigo el despacho. El envío suele demorar entre 3 a 7 días hábiles desde el despacho.

Retiro por cuenta del cliente

En caso de que el producto sea retirado directamente por el cliente o por un tercero externo, es decir, sin utilizar nuestro servicio de traslado, Kaoba Home no se hace responsable por daños, fallas o inconvenientes que puedan presentarse posteriormente en el sofá y que pudieran estar relacionados con una mala manipulación, carga, traslado o descarga del producto.

Al momento del retiro, el cliente o la persona encargada debe revisar el sofá y confirmar que se entrega en buen estado.

Si posteriormente se informa algún problema y, luego de nuestra evaluación, Kaoba Home decide de todas formas apoyar con una solución o reparación, el producto deberá ser llevado por el cliente al mismo lugar de retiro o al punto que la empresa indique para su revisión. En estos casos, los costos y gestiones de traslado serán responsabilidad del cliente.

 

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Tarifas Referenciales 

⚠️ Importante: Las empresas de transporte entregan únicamente en la dirección indicada. En caso de departamentos, no se hacen responsables de subir el sofá por escaleras si este no cabe en el ascensor. Te recomendamos verificar previamente las dimensiones del producto y los accesos a tu domicilio.