Términos del servicio

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto demora la fabricación de mi sofá?
 Entre 15 a 25 días hábiles, ya que cada sofá se fabrica a pedido y 100% personalizado. Si el producto indica entrega inmediata, se despacha al día hábil siguiente. 

 

¿Puedo elegir las medidas, tela y color del sofá?
¡Sí! Todos nuestros sofás se hacen a medida. Puedes elegir el tamaño, tipo de tela y color según tu espacio y estilo.

 

¿Qué tipos de tela ofrecen?
 Contamos con velvet, lino y felpa. Todas nuestras telas son repelentes a líquidos en un 75%, sin costo adicional.

 

¿Puedo ver las telas antes de comprar?
Claro, escríbenos por WhatsApp o Instagram y te enviamos fotos y videos de todas las telas y colores disponibles antes de realizar tu compra.

 

¿Cómo puedo comprar un sofá?
Puedes comprar directamente a través de nuestra página web o escribirnos por WhatsApp para una atención más personalizada.

 

¿Tienen showroom o tienda física?
📍Sí, puedes visitarnos en:

• Av. Italia 1439/ Condell 1438, Providencia 

• Av. Las Condes 11.344, Vitacura

• Arturo Prat 2290 pasillo C local 14, Santiago Centro

¿Hacen envíos a regiones?
¡Sí! Realizamos envíos a todo Chile a través de transportadoras externas.

 

¿El envío es gratis?
 Ofrecemos envío gratis solo dentro de la Región Metropolitana, excluyendo comunas alejadas, que pueden tener un pequeño recargo.

 

¿Qué pasa si vivo en un departamento sin ascensor?
En ese caso, si el sofá no cabe en el ascensor, se debe pagar un cargo adicional por subirlo por las escaleras.

 

¿Puedo devolver el sofá si no me gusta?
🔁 Si el sofá es personalizado (medida, tela y color), no se puede devolver, pero sí gestionamos cambios si hay algún inconveniente con el producto.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito, crédito, transferencia y pagos en efectivo.

 

¿Los sofás se entregan armados?
 Sí, todos nuestros sofás se entregan completamente armados, listos para usar.

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¿Tienen garantía?
✅ Sí, todos nuestros sofás tienen 6 meses de garantía por fallas de fabricación.

 

¿Puedo agendar la entrega según mi disponibilidad?
¡Claro! Nos adaptamos a tus tiempos para coordinar la entrega en el horario que más te acomode.

 

¿Qué pasa si el sofá no cabe por la puerta o la escalera?
Es muy importante que tomes bien las medidas antes de comprar. Si el sofá no entra, no podemos hacernos responsables por la devolución.

 

¿Es seguro comprar Kaobahome.cl?

¡Totalmente! En Kaoba trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. Kaoba NO guarda la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.

 

Si desisto de mi compra, ¿El retiro tiene costo?

Si, hay un valor asociado al retiro de tu compra si desistes de ella. Si la devolución de tu producto corresponde a fallas o diferencias con el producto comprado, el retiro no tiene costo para ti.